Bonjours,
Problème régler, voici la discutions qui a eu lieu avec le support de notre hébergeur :
Sat, Mar 31 2012 11:38am
Bonjours,
J'ai commandé un serveur minecraft pour une duré de 1 mois à compter du 16/03/2012, or nous sommes aujourd'hui le 31/03/2012 et mon serveur viens d'être fermé sans raison! Il aurait dû rester actif encore un peu plus de 2 semaines!
Merci de me recontacter pour avoir quelques explications car je ne comprend pas.
Sat, Mar 31 2012 12:45pm - Julien Feuillois
Bonjour,
une opération de maintenance exceptionnelle a était effectuée dans la nuit de jeudi à vendredi pour les serveurs dont l'ip commence par 178.32.159.xx et 37.59.175.xx
Pour réactiver votre serveur il vous suffit de vous connecter sur votre panel d'administration dans l'onglet administration serveur et de cliquer sur reboot hard.
Avec toutes nos excuses pour le dérangement.
Cordialement,
Julien Feuillois
Sat, Mar 31 2012 2:11pm
Je me suis mal fait comprendre, en faite mon serveur a été supprimé, j'ai reçu cette email : Bonjour Thomas Hue
Votre serveur vient d'être supprimé automatiquement car nous n'avons pas reçu votre renouvellement.
Nous conservons une sauvegarde de votre serveur durant une semaine,
si vous souhaitez renouveller votre offre, merci de contacter le support à l'adresse
support@my-minecraft-server.orgMerci encore pour la confiance que vous avez pù nous apporter.
En cas de problème quelconque avec notre plateforme, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
support@my-minecraft-server.orgCordialement.
L'équipe de My Minecraft Server.
Je ne pas effectuer de renouvellement car j'ai payé pour un mois entier à partir du 16/03/2012, or on me l'a supprimé aujourd'hui!
Le 26/03/2012 je me suis aperçu que j'avais une facture en attente de règlement (date de commande 30/03/2012), je me suis poser des questions parce que c'était totalement impossible! Je l'ai laisser car je n'ai trouvé aucun moyen de la supprimer et de toute façon je comptais renouveler le serveur pour un autre mois.
J'aimerai donc savoir pourquoi mon serveur a été supprimé 15 jours avant la fin du mois que j'avais payé et pourquoi j'avais une commande effectué le 30 Mars alors qu'on était le 26 ?
Sat, Mar 31 2012 6:33pm - Julien Feuillois
Bonjour,
effectivement il doit s'agir d'une erreur de notre système de facturation.
Pouvez vous nous fournir l'adresse IP de votre serveur détruit ?
Sat, Mar 31 2012 6:54pm - Julien Feuillois
Votre serveur vient d'être remis en place. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses et nous vous offrons gratuitement le serveur jusqu'au 30/04.
En cas de problèmes n'hésitez pas à nous recontacter rapidement.
Cordialement,
Julien
Voila, donc le problème est réglé et en plus on a 2 semaine gratuites, vive les erreurs de facturation!